FAQ

YouCam Editeur photo en ligne est un puissant outil d'amélioration photo et d'amélioration de la résolution tout-en-un qui vous permet de transformer des photos, de corriger des images anciennes et floues, de supprimer des arrière-plans, d'effacer des objets, de créer des images HD et bien plus encore. Améliorez la netteté, supprimez le flou et améliorez la résolution des images grâce à la puissance de l'IA.

AI Enhance
Restaurez et améliorez vos photos en utilisant la puissance de l'IA. Corrigez les photos floues, réduisez le bruit, réparez les vieilles photos et accentuez les détails du visage en un clic.

AI Removal
AI Removal vous permet de supprimer les arrière-plans de vos photos afin que vous puissiez avoir des actifs faciles à modifier comme vous le souhaitez. De plus, effacez tous les objets indésirables de votre image pour nettoyer votre photo, supprimer le photo bombing et tout autre objet à votre guise.

AI Colorize
Restaurez comme par magie la couleur des images en noir et blanc avec la puissance de l'IA avec la fonction de colorisation de l'IA. Donnez vie à vos anciennes images en un clin d'œil.

Les unités API ne peuvent être utilisées que pour les appels API. L'achat du forfait « Pro » ou « Plus », ou de crédits, ne donne pas accès à l'API.

L'utilisation commerciale n'est autorisée que pour les abonnés Pro et pour les images générées à l'aide d'unités API.

Pour plus d'information, référez-vous aux Termes d'utilisation: YouCam Terms of Service

Les photos importées sur YouCam Editeur photo en ligne sont temporairement sauvegardées sur notre serveur et ne sont rendues publiques nul part. Si vous utilisez la fonction Partage, votre image peut être publique, cela dépend de la façon dont vous choisissez de les partager. Toutes les images seront effacées après 7 jours, même si vous avez utilisé la fonction partage.

Souscrivez un abonnement avec YouCam Online Editor pour télécharger des images sans filigrane.

La page d'aperçu présente généralement deux options de résolution de sortie.

Résolution d'amélioration générale qui redimensionne la résolution d'origine deux fois.
L'option Meilleure qualité* qui multiplie par quatre la résolution originale.

Cependant, les deux types d'amélioration ne dépasseront pas la résolution de sortie maximale de 4096*4096.

*Si la résolution de la photo que vous téléchargez est déjà supérieure à 2K de large (c'est-à-dire 2048 pixels), l'option Meilleure qualité n'apparaîtra pas car le résultat dépassera la résolution de sortie maximale de 4096 pixels de large.

Sélectionnez une photo d'une résolution inférieure pour utiliser l'option Meilleure qualité.

Pour les meilleurs résultats, vous pouvez utiliser des portraits flous, de basse résolution, des images de produits, ou de paysage. YouCam Editeur photo en ligne est le meilleur pour améliorer vos vieilles photos en des images de haute résolution bien définies.

Vous avez peut-être importé un format non supporté. Essayez à nouveau avec un format accepté: JPG, JPEG, PNG, TIFF, et GIF.

Si le problème persiste, envoyez les détails et les captures d'écran à : Contact Us

Les liens partagés expirent 7 jours après leur création. Si le lien est encore valide, assurez-vous que l'URL est complète.

Les crédits sont une forme de monnaie numérique qui peut être utilisée sur la plateforme YouCam Online Editor pour divers services, notamment le téléchargement d'images.

Ces crédits sont exclusivement applicables lors de l'utilisation du site YouCam Online Editor.

Si un utilisateur tenteie de mettre à niveau son abonnement, un crédit supplémentaire ou des outils illimités peuvent être accordés.

Consultez l'exemple ci-dessous.

Exemple :

Un utilisateur a acheté un abonnement mensuel Plus de 100 crédits (9,99 $) le 1er mars 2025 et souhaite passer à un abonnement annuel Pro (69,99 $) le 15 mars 2025.

Nouveau forfait :

L'utilisateur doit payer : 60,00 $

Calcul mis à niveau :

69,99 $ - 9,99 $ = 60,00 $

Crédit accordé à l'utilisateur avec le nouveau forfait :

200 crédits (300 crédits 100 crédits) le 15/3/2025 

Nous avons deux types de tarifs différents (1) Abonnement et (2) Paiement à l'utilisation

(1) Pour l'abonnement, vous pouvez choisir soit un forfait mensuel, soit un forfait annuel. Par exemple, si vous souscrivez à un forfait mensuel Plus, le système vous attribuera 100 crédits et facturera 9,99 $ pour le forfait mensuel.

Si vous souscrivez à un forfait annuel Plus, le système attribuera 100 crédits chaque mois et facturera 39,99 $ pour le forfait annuel.

Si vous n'avez pas dépensé tous vos crédits mensuels ce mois-ci, ne vous inquiétez pas, nos crédits peuvent être utilisés dans les 60 jours suivant leur obtention.

(2) Quant au paiement à l'utilisation, vous pouvez utiliser les crédits qui ont une période de validité d'un an, mais le prix peut être plus élevé que celui de la formule d'abonnement.

Pour Avatar IA, il y aura un plan de pack différent (pour générer différentes quantités d'images d'avatar) qui est différent des modèles de tarification ci-dessus et vous pouvez vérifier de quel pack vous avez besoin pour Avatar IA lorsque vous accédez à Avatar IA.

PS : Le forfait pack ne peut pas être divisé en deux petits forfaits pack. Ainsi, lorsque vous achèterez le forfait pack pour Avatar IA, vous devrez tout utiliser en même temps.

Tout le monde peut profiter du service gratuitement, mais toutes les images améliorées auront un filigrane. Essayez notre outil d’amélioration pour voir s’il répond à vos attentes. Si vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez obtenir un abonnement pour la meilleure expérience.

Vous pouvez acheter un abonnement avec une carte de crédit ou de débit (Visa/Mastercard/JCB/American Express, etc.), PayPal, Apple Pay et d’autres méthodes*.

Remarque : 
Les méthodes de paiement fournies peuvent ne pas être les mêmes dans différents pays/régions. Pour en savoir plus, veuillez consulter la documentation du fournisseur de paiements : Modes de paiement | Documentation | 2Paiment

Si vous avez d’autres questions, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d’assistance.

Pour mettre à niveau votre forfait :

1. Visitez YouCam Editeur photo en ligne.
2. Ouvrez une session dans votre compte (courriel, Google ou Apple)
3. Appuyez sur Mon compte > Compte > Mise à niveau
4. Choisissez votre plan de mise à niveau souhaité.
5. Appuyez sur Mise à niveau.

Remarque :

• Il suffit de payer la différence.
• Votre nouveau forfait remplacera votre ancien forfait et commencera une nouvelle période d’abonnement à compter de la date de mise à niveau.
• Si vous souhaitez rétrograder votre forfait, vous devez annuler votre abonnement et choisir le nouveau forfait que vous souhaitez acheter. Pour en savoir plus, consultez la section « Comment puis-je annuler mon abonnement? ».

Pour annuler votre abonnement :

1. Visitez YouCam Editeur photo en ligne.
2. Ouvrez une session dans votre compte (courriel, Google, Apple ou Facebook)
3. Appuyez sur Mon compte > Paramètres > Annuler le programme.

*Après avoir annulé votre abonnement, vous pouvez toujours l’utiliser jusqu’à la date d’expiration.

Remarque :

• Annulez votre abonnement avant la date de facturation pour éviter les frais indésirables.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement.

Si un utilisateur tente d'annuler l'abonnement et demande le remboursement dans les 7 jours,le remboursement sera accordé (remboursement partiel)

Si l'utilisateur souscrit au forfait annuel et souhaite l'annuler en milieu de période,le cycle de facturation complet sera tout de même mené à son terme.

En cas de circonstances particulières, veuillez contacter l'équipe de YouCam Online Editor team

Non, il n’est pas possible de transférer votre abonnement de l’un à l’autre. Les abonnements au Web et à l’application mobile sont des services différents qui fonctionnent sur des plateformes distinctes.

Pour passer de l’application YouCam Enhance à YouCam Editeur photo en ligne :

• Annulez votre abonnement à l’application pour arrêter le renouvellement automatique (vous pouvez toujours profiter de votre abonnement jusqu’à la date d’expiration).
• Acheter un nouvel abonnement sur YouCam Editeur photo en ligne.

Pour en savoir plus, consultez la politique d’Apple : Voir ou annuler vos abonnements .

Pour passer de YouCam Editeur photo en ligne à YouCam Enhance :

• Annulez votre abonnement Web pour arrêter le renouvellement automatique (vous pouvez toujours profiter de votre abonnement jusqu’à la date d’expiration).
• Achetez un nouvel abonnement sur l’application YouCam Enhance.

Pour en savoir plus sur l’annulation des abonnements, veuillez consulter la section « Comment puis-je annuler mon abonnement? »

Pour les comptes créés par courriel, confirmez que vous avez entré l’adresse courriel et le mot de passe appropriés. Si vous n’êtes pas sûr ou avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur reset password et suivre les instructions. Une fois votre mot de passe réinitialisé, veuillez vous connecter à YouCam Editeur photo en ligne avec votre nouveau mot de passe.

Pour les comptes créés à l’aide de Google, Apple ou Facebook, sélectionnez la méthode correspondante pour ouvrir une session. Veuillez noter que la création de comptes YouCam Editeur photo en ligne à l’aide de différentes méthodes d’inscription est enregistrée en tant que comptes différents et ne peut pas être connectée, même si ces comptes sont liés à la même adresse e-mail.

Pour modifier le mot de passe d’un compte créé par e-mail, cliquez sur reset password et suivez les instructions.

Après avoir modifié votre mot de passe, veuillez vous connecter à YouCam Editeur photo en ligne avec votre nouveau mot de passe.

Pour supprimer votre compte YouCam Editeur photo en ligne:

1. Connectez-vous > Appuyez sur Mon compte> Paramètres > Supprimer compte
2. Quand vous recevez l'email pour supprimer votre compte, ouvrz-le et cliquez sur le lien pour supprimer le compte.

Remarque :

• Si votre compte YouCam Editeur photo en ligne n'a pas de mail confirmé, il vous faudra en ajouter un et le confimer avant de pouvoir supprimer le compte.
• Toutes les données associées à votre compte seront supprimées de manière permanente.

L'équipe YouCam Editeur photo en ligne apprécie vos retours et vos suggestions sont les bienvenues àemail our support team.

S'il y a un problème technique lié à l'API, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance technique API.