Preguntas frecuentes

YouCam Editor en Linea es un potente y completo mejorador de fotos por IA, que le permite transformar fotos, corregir viejas imágenes borrosas, quitar fondos, borrar objetos, crear imágenes HD, etc. Enfoque, haga más nítidas y mejore las imágenes gracias a la IA.

Mejora con IA
Restaure y mejore sus fotos con la capacidad de la IA. Para fotos borrosas, reduzca el ruido, repare fotos antiguas y enfoque los detalles faciales con solo pulsar.

Retirada por IA
La potente Retirada por IA le permite quitar los fondos de las fotos para que pueda disponer de activos fáciles de editar como desee. Además, podrá borrar los objetos de la imagen que no desee para limpiar la foto, quitar ruido de las fotos y los demás objetos que desee.

Colorear con IA
Restaure mágicamente el color en las imágenes en blanco y negro con la potencia de la IA gracias a la función de colorear con IA. Infunda vida a sus antiguas fotos rápidamente.

Las unidades API solo se pueden usar para llamadas API. Al adquirir un plan, o créditos, «Pro» o «Plus», no se obtiene acceso API.

El uso comercial solo se permite a los suscriptores Pro y para las imágenes generadas usando unidades API.

Para más información, consulta nuestras Condiciones del servicio: Condiciones de servicio de YouCam

Las fotos subidas a YouCam Editor en Linea se guardan temporalmente en nuestro servidor y no se hacen públicas en ningún otro sitio. Si utilizas la función Compartir, tus imágenes podrían estar disponibles públicamente dependiendo de cómo elijas compartirlas. Todas las imágenes se borrarán de nuestro servidor al cabo de 7 días, incluso si utilizas la función de compartir.

Obtenga una suscripción con el editor en línea de YouCam para descargar imágenes sin una marca de agua.

La página de vista previa normalmente tiene dos opciones de resolución de salida.

Resolución de mejora general, que escala dos veces la resolución original.
Resolución de mejora de la La máxima calidad*, que escala cuatro veces la resolución original.

Sin embargo, ambos tipos de mejora no superarán la resolución de salida máxima de 4096*4096.

*Si la resolución de la foto que cargue ya es superior a 2K (es decir, 2048 píxeles), la opción La máxima calidad no aparecerá porque el resultado superaría la resolución de salida máxima de 4096 píxeles.

Seleccione una foto con menor resolución para usar la opción La máxima calidad.

Para obtener los mejores resultados, puedes utilizar fotos de retratos, imágenes de productos o paisajes antiguos, borrosos o de baja resolución. YouCam Editor en Linea es el mejor potenciador de fotos para convertir tus fotos antiguas en imágenes ultra nítidas de alta resolución.

Puede que hayas cargado un formato no compatible. Inténtalo de nuevo con un formato compatible: JPG, JPEG, PNG, TIFF, y GIF.

Si el problema persiste, envía los detalles y capturas de pantalla de tu incidencia a Contactanos

Los enlaces compartidos caducan 7 días después de la creación.

Si el enlace sigue siendo válido, asegúrese de que la URL esté completa.

Los créditos son una forma digital de moneda que se puede usar en la plataforma YouCam Online Editor para diversos servicios, incluida la descarga de imágenes.

Estos créditos son aplicables exclusivamente mientras se usa el sitio web del YouCam Online Editor.

Si un usuario intenta actualizar la suscripción, pueden otorgarse más créditos o herramientas ilimitadas. Consulte el siguiente ejemplo.

Ejemplo:

Un usuario que adquirió un plan de suscripción mensual Plus ($9.99) el 1/3/2025

desea ampliarlo a un plan de suscripción anual Pro($69.99) el 15/3/2025

Plan nuevo:

El usuario debe abonar: $60.00

Cálculo de la ampliación:

$69.99--$9.99 = $60.00

Crédito proporcionado al usuario con el plan nuevo:

200 créditos (300 créditos 100 créditos) el 15/3/2025

Tenemos dos tipos de precios diferentes (1) Suscripción y (2) Pago por uso

(1) Para la suscripción, puede elegir un plan mensual o un plan anual. Por ejemplo, si suscribe un plan Plus mensual, el sistema le asignará 100 créditos y le cobrará $9.99 por el plan mensual.

Si suscribe un plan Plus anua, el sistema le asignará 100 créditos y le cobrará $39.9 por el plan anual.

Si no ha gastado todos los créditos mensuales este mes, no se preocupe, nuestros créditos se pueden usar dentro de los 60 días posteriores a su adquisición.

(2) En cuanto al pago por uso, puede usar los créditos que tienen un período de validez de un año, pero el precio podría ser superior al plan de suscripción..

Para Avatar IA, habrá un plan de paquete diferente (para generar diferentes cantidades de imágenes de avatar) que es diferente de los modelos de precios anteriores y puede verificar qué paquete necesita para el avatar de IA al acceder a Avatar de IA.

PD: El plan de paquete no se puede dividir en dos planes de paquetes pequeños. Debido a ello, cuando compre el plan de paquete para el avatar AI, tendrá que usarlo todo de una vez.

Todo el mundo puede disfrutar del servicio gratuitamente, pero todas las imágenes mejoradas tendrán una marca de agua. Prueba nuestra herramienta de mejora para ver si cumple tus expectativas. Si estás satisfecho con los resultados, puedes obtener un plan de suscripción para disfrutar de la mejor experiencia.

Puedes comprar una suscripción con una tarjeta de crédito o débito (Visa/Mastercard/JCB/American Express, etc.), PayPal, Apple Pay y otros métodos*.

Nota:
Los métodos de pago admitidos pueden no ser los mismos en diferentes países/regiones. Para más información, consulta la documentación del proveedor de pago: Métodos de pago | Documentación | 2Checkout

Si tienes alguna otra pregunta, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

Para actualizar tu plan

1. Visita YouCam Editor en Linea.
2. Accede a tu cuenta (Correo electrónico, Google o Apple)
3. Pulsa Mi Cuenta > Cuenta > Actualizar.
4. Elige el plan de actualización que desees.
5. Pulsa Actualizar

Nota:

• Sólo tienes que pagar la diferencia.
• Tu nuevo plan de suscripción sustituirá al antiguo y comenzará un nuevo periodo de suscripción a partir de la fecha de actualización.
• Si quieres bajar de plan, tienes que cancelar tu suscripción y elegir el nuevo plan que deseas adquirir. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción?" para más detalles."

Para cancelar tu suscripción

1. Visita YouCam Editor en Linea.
2. Accede a tu cuenta (Correo electrónico, Google o Apple)
3. Pulsa Mi Cuenta > Ajustes > Cancelar el plan.

*Después de cancelar tu suscripción, podrás seguir utilizándola hasta la fecha de caducidad.

Nota:

• Cancela tu suscripción antes de la fecha de facturación para evitar cargos no deseados.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente.

Si un usuario desea cancelar la suscripción y solicita el reembolso en el plazo de 7 días, se concederá el reembolso (parcial).

Si un usuario suscribe un plan anual y desea cancelarlo durante el transcurso del período,se completará el ciclo de facturación completo.

Si hubiera circunstancias especiales, contacte con el Equipo de YouCam Online Editor

No, no es posible transferir tu suscripción de una a otra. Las suscripciones a la Web y a la aplicación móvil son servicios diferentes y funcionan en plataformas distintas.

Para cambiar de YouCam Enhance app a YouCam Editor en Linea:

• Cancela tu suscripción a la app para detener la renovación automática (puedes seguir disfrutando de tu suscripción hasta la fecha de caducidad).
• Adquiere una nueva suscripción en YouCam Editor en Linea.

Para más información, consulta la política de Apple: Ver o cancelar tus suscripciones.

Para cambiar de YouCam Editor en Linea a YouCam Enhance app:

• Cancela tu suscripción Web para detener la renovación automática (puedes seguir disfrutando de tu suscripción hasta la fecha de caducidad).
• Adquiere una nueva suscripción en la aplicación YouCam Enhance.

Para obtener más información sobre la cancelación de suscripciones, consulta "¿Cómo cancelo mi suscripción?"

Para las cuentas creadas por email, confirma que has introducido la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si no estás seguro o has olvidado tu contraseña, haz clic en restablecer contraseña y sigue las instrucciones. Una vez restablecida tu contraseña, inicia sesión en YouCam Editor en Linea con tu nueva contraseña.

Para las cuentas creadas mediante Google, Apple o Facebook, selecciona el método correspondiente para iniciar sesión. Ten en cuenta que la creación de cuentas de YouCam Editor en Linea utilizando diferentes métodos de registro se registran como cuentas diferentes y no pueden conectarse, aunque dichas cuentas estén vinculadas a la misma dirección de correo electrónico.

Para cambiar la contraseña de una cuenta creada por correo electrónico, haz clic en reset password y sigue las instrucciones.

Una vez cambiada la contraseña, inicia sesión en YouCam Editor en Linea con la nueva contraseña.

Para eliminar tu cuenta de YouCam Editor en Linea:

1. Inicia sesión > Toca Mi cuenta > Ajustes > Eliminar cuenta
2. Cuando recibas el correo electrónico para eliminar tu cuenta, ábrelo y haz clic en el enlace para eliminar tu cuenta.

Nota:

• Si tu cuenta de YouCam Editor en Linea no tiene una dirección de correo electrónico confirmada, debes agregar una dirección de correo electrónico y confirmarla antes de eliminar la cuenta.
• Todos los datos asociados con tu cuenta se eliminarán de forma permanente.

El equipo de YouCam Editor en Linea aprecia tus comentarios y sugerencias, te invitamos a enviarle un correo a nuestro equipo de soporte .

Si tiene algún problema técnico relacionado con la API, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico de API.